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継続購入の書籍の広告に「途中でやめられる」とあったのに断られ、問題では？
2019年7月24日掲載
- 書店の販売はなく、シリーズで毎月自宅へ届けられる動物の本を、通信販売の新聞広告で見て申し込みました。しかし、今月分だけでいいと思い、広告にも「途中でのお取りやめもできます」と書いてあったので、その旨申し入れたところ、「できません」と断られてしまいました。
- 広告主に照会したところ、「継続の購読が基本であり、今月号のみのお客さまは対象となりません。そのことは、『途中でのお取りやめもできます』と書かれた隣に、『1号のみの購読はできません』と注釈を入れています。2号からは（3号からの取りやめが）できます」との回答がありました。
広告を見ると、確かに「価格とお支払い方法」の欄の最初の行に「1号のみの購読はできません」と書かれています。表示として直ちに問題はないのですが、この表示が「途中でのお取りやめもできます」に併記されていれば、消費者にとって、より分かりやすいものになると思われます。広告主にそのことを伝え、今後の検討を依頼しました。
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