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設立40周年記念特集２
ＪＡＲＯのテレビＣＭ40年史

1990～2002年

電話番号が変わってしまった

このころ、東京の市外局番が3桁から4桁へ順次変更され、東京・中央区にあるＪＡＲＯ事務局は、1990年制作の「ぶつぞう編」から4桁表示になりました。

お地蔵さんが「ぶつ」と言うと「広告に関する苦情、お問い合わせ、相談は」とナレーション。ぶつぶつ言うお地蔵さんが2体、3体と次第に増え、最多になるシーンでは12体にも。「ぶつぶつ言わないでＪＡＲＯまでお電話ください」とナレーションが入ると、仏頂面だったお地蔵さんが温和な顔に。最後は、「はい、こちらＪＡＲＯでございます」という相談員の女性の声が聞こえ、地蔵さんが「ぶつ」と電話で苦情を伝えます。

撮影に使ったお地蔵さんは発泡スチロール製で、撮影後は日本に在住する海外のお地蔵さん愛好家に引き取られていきました。

ＪＡＲＯの電話番号が変わったため、相談窓口への電話が減ってしまう懸念がありました。そこで、番号を歌で覚えてもらおうと「オルゴール編」を制作しました。東京版は「03・3541・2811・ＪＡＲＯ」と歌います。オルゴールの中にいるのは人形ではなく実際の人間で、オルゴールの箱の映像に回転する人物の映像を合成させました。

ＪＡＲＯの窓口は東京、大阪、名古屋、札幌にあり、東京の番号を紹介する東日本版以外に、中部版、西日本版、北海道版も作っています。

それならＪＡＲＯに聞いてみよう

1992年制作のＣＭは「ＪＡＲＯの唄編」で、ピアニカ前田（前田活人）さんの伴奏に乗って、タレントの小林由美恵さんが「ＪＡＲＯの唄」を歌います。

撮影場所は羽村市の動物園で、当初ロケを予定していた日は雪が降って中止となり、桜が満開の穏やかな日にあらためて撮影しました。

小林さんの歌は30秒ＣＭでは2番までありますが、共通するのは疑問に感じる広告を見つけたらＪＡＲＯに電話してみようというメッセージです。ＣＭの最後は小林さんが「広告に関する苦情お問い合わせは」と言った後、「電話しよう！」と歌います。

これまでの「虚偽、誇大な広告があったらＪＡＲＯまで」というメッセージを平易で親しみやすく表現しました。

「審査しています」をアピール

1995年から4年間は、広告について著名人に語ってもらう「ＪＡＲＯへのラブコール」シリーズ。「広告を審査して適正化に努める」というＪＡＲＯの業務内容に理解を深めてもらうことが狙いで、多方面の方々にご出演いただきました。

これに先立つ1994年に知名度調査を行ったところ、知名はあるが業務内容が理解されていないという結果が出たため、95年の「北野大編」、「大林宣彦編」から「苦情・問い合わせを受け付け、それらの審査をしています」と、ＣＭのナレーションに審査していることを加えました。

野球解説者の故大沢啓二さん、タレントの上沼美恵子さんが出演した1997年のＣＭは、「ＪＡＲＯがあるじゃろ」という新しいコピーを使用しました。上沼さんは楽屋で「うそおおげさ誤解を招くような広告、あれはあきません」と説明し、ＣＭの最後は「ＪＡＲＯがあるじゃろ」と締めくくります。

これまでのＣＭでは「うそ、大げさ、まぎらわしい」と表現してきましたが、この97年のＣＭから「うそ、大げさ、誤解を招く」という表現に変更しました。

事務局にはさまざまな相談が寄せられますが、強引な主張で「この広告はまぎらわしい」と言う相談者から、「なぜ私の苦情に対応しないのか。ＪＡＲＯのＣＭこそまぎらわしい」とお叱りを受けることもあり、「まぎわらしい」では言葉の概念が幅広いのではないかと、「誤解を招く」に変更しました。

行政機関だという誤解

「ＪＡＲＯへのラブコール」シリーズ4年目は、女優の故岸田今日子さんとゲージツ家の篠原勝之さんで、これらのＣＭからナレーションに「民間の団体」と入れています。

広告の苦情の中には、時にＪＡＲＯを行政機関と誤解した人もいて、これまでにも継続的にそうした電話が寄せられていたため、民間の自主規制団体としてのＪＡＲＯを強く認識してもらおうと配慮をしたものです。

また「企業に改善を求めています」と役割を説明する言葉も付け加えました。