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設立40周年記念特集２
ＪＡＲＯのテレビＣＭ40年史

2003～2014年

ＪＡＲＯに聞いたらどうじゃろ

2003年は「そんな広告アリ？さんズ編」。2001年のＣＭから使用している「ＪＡＲＯに聞いたらどうじゃろ」を、引き続きナレーションに使用しています。

アニメのデザインは、短編アニメ作品「頭山」（2002年）で日本人初のアカデミー賞短編アニメーション部門にノミネートを果たした山村浩二さん、ナレーションは当時小学生だった俳優の神木隆之介さん。

3匹にはナンデモアリ、ヒトコトアリ、コウアリベキとの名前もあります。

「苦情」から「意見」へ

ＪＡＲＯの広告は会員媒体社の協力により無料で放送・掲載されていますが、その露出は各媒体社の広告受け付け状況などにも影響を受けます。そのような中で、ＪＡＲＯの広告素材が媒体社にとって使いにくいものにならないよう、表現にはさまざまな配慮をしています。

その1つが「苦情」という言葉です。

「苦情」は広告の負の側面を表すことになるため、ＪＡＲＯの広告がネガティブな印象になれば媒体社も使いにくくなるとの配慮から、「苦情」を「意見」に言い換えています。

2005年制作の「はなしをキクゾウ編」では、「広告の苦情・お問い合わせはＪＡＲＯまで」といったこれまでのメッセージを、「あなたのご意見が広告を育てる」「ＪＡＲＯがあなたの意見を聴く」としています。

身近に語り掛ける雰囲気をつくるため、撮影は東京・上野の寄席「本牧亭」（2011年9月に閉館）で行いました。

3年後の2010年に制作したのは、3匹のサルが歌に乗せてＪＡＲＯの仕事を紹介する「見るサル、聞くサル、言うサル編」です。広告への意見を聴いて、それを企業に伝え、広告をより良いものにするというＪＡＲＯの役割を表現しました。

キャラクターには、ミイちゃん（見るサル）、キイちゃん（聞くサル）、ユウちゃん（言うサル）という名前もあります。

事務局には「着メロはないのか」「キャラクターグッズは販売していないか」「歌っている女性は誰か」といった問い合わせが寄せられました。歌っているのは戸田和雅子（とだまさこ）さん。

軽快で覚えやすい音楽と、コミカルなキャラクターの動きは印象に残るものなのですが、このＣＭの放送期間に東日本大震災があり、ＡＣジャパンのＣＭが大量に放送される中、このＣＭも流れ、「不謹慎だ」との意見も頂戴しました。

藤岡さんがＪＡＲＯを体現

現在放送しているのは、俳優の藤岡弘、さん出演の「電話編」です。

直近の知名度調査で「ＪＡＲＯを知っている」が76％だったのに対し、活動内容の認知度がわずか15％だったことから、活動内容をもっと知ってもらおうと、2012年「自己紹介編」、2013年「電話編」を制作しました。寄せられた広告に対する意見を広告主に伝え、より良い広告にしていくという受け付けプロセスを、藤岡さんが演じてくれています。

公平・中立の立場で広告の苦情・問い合わせを受け付け審査するＪＡＲＯを、ヒーローとして知られる藤岡さんに体現してもらいました。

もっとＪＡＲＯを知ってもらうために

この40年の間、折々に知名度調査を行ってきました。「ＪＡＲＯを知っている」との回答は、1978年に41％程度でしたが、2012年は76％になっています。

1994年から2000年は東京・仙台で隔年調査を行い、その結果は「ＪＡＲＯへのラブコール」シリーズ（1995～1998年）に生かしました。このシリーズにより、知名度については東京・仙台とも上昇し、特に低迷していた東京は37％から56％にアップしました。

40年間の36編には、ＪＡＲＯの悩みと挑戦が詰まっています。今でも行政機関やＡＣジャパンと間違われたり、ＪＡＲＯこそまぎらわしいと言われたり、ＪＡＲＯとその活動はまだ知られていないと感じることもしばしばです。しかし、ＰＲの難しさを感じる一方で、「ＪＡＲＯの必要性」を尋ねた調査では、東京・仙台とも80％以上の人が「必要」と回答しています（上記、隔年調査より。1994年は80％台、1996年は90％台）。

広告に疑問を感じた時に、「それならＪＡＲＯに聞いてみよう」とＪＡＲＯを身近に感じてもらえるよう、今後もＪＡＲＯの悩みと挑戦が続きます。もっとＪＡＲＯを知ってもらうために、次のＪＡＲＯのＣＭは、どのようなメッセージになるでしょうか。